Rok: 2019

V našom servise ponúkame jedinečnú službu – Pomoc na diaľku. Ak máte problémy s vašim PC, vyriešiť ich teraz dokážete z pohodlia vášho domova.

Základom služby je správne fungujúce pripojenie k internetu – čo ak čítate tento článok, zrejme máte. Ako ďalšie musíte mať vyplnenú rezerváciu na servis. Pomoc na diaľku je realizovaná pomocou programu Teamviewer. Tento program podporuje všetky používané operačné systémy a nie je nutné ho inštalovať. Stačí v prehliadači kliknúť sem a začne sa sťahovanie. Po jeho ukončení súbor otvoríte a opíšte nám svoj problém, navrhnete čas, kedy chcete servis riešiť a pripojíte telefonický kontakt.

Po dohode na chate ( v pravom dolnom rohu stránky) alebo na linke 0911 755 311 sa pripojíme do vášho počítača. To nám musíte však povoliť ako je ukázané aj na obrázku nižšie.

Následne budeme môcť ovládať váš PC pomocou klávesnice a myši. Kontrolu máme do nasledujúceho štartu PC, alebo ukončenia celkového servisu.

Môžete nám ukázať v reálnej prevádzke, čo vás trápi a spolu nájdeme riešenie. Ak by sa problém nepodarilo vyriešiť na diaľku, môžete využiť službu pick up & return. Túto službu u nás ponúkame zdarma. Vaše zariadenie vyzdvihneme a vrátime opravené v rámci Bratislavy – po akceptácii cenovej ponuky na opravu. 

Neváhajte sa na nás obrátiť s prípadným otázkami. 

Každá naša diagnostika za účelom pokusu o záchranu dát z poškodených pamäťových zariadení sa riadi platnými zákonmi Slovenskej republiky. Hlavne zákonom č. 428/2002 Zb.z. v znení z.č. 602/2003 Z.z o ochrane osobných údajov a našich interných smerníc, viď všeobecné obchodné podmienky, servisné podmienky a etický kódex.


V prípade, že váš počítač neštartuje do plochy, stále sa reštartuje, flash disk, pamäťová karta, alebo externý pevný disk žiadajú naformátovanie a podobne, sa môžete obávať o svoje dáta. Všetko ešte nemusí byť stratené, stačí keď sa budete držať našich rád.
 Dôležité je, zariadenie ďalej nepripájať a nepoužívať. Ak máte poškodený dátový nosič, opakovaným zapínaním minimalizujete šance na záchranu dát.

Takto poškodené zariadenie je nutné odpojiť a zarezervovať si prehliadku v servise.

Na našej pobočke vás po prijatí a vystavení preberacieho protokolu, ako prvé oboznámime s našimi obchodnými podmienkami. Ďalej nasleduje bezplatná diagnostika – zistíme príčinu poruchového stavu a vystavíme vám cenovú ponuku na záchranu dát. Spravidla obnovené dáta odovzdávame na novom, plne funkčnom nosiči dát. V prípade dohody je možné aj elektronické odovzdanie. To prebieha na našich zabezpečených serveroch.

Problém nie je ani v prípade, že dátový nosič je súčasťou funkčného celku – PC alebo notebooku. Jednoducho nainštalujeme nový nosič s vašimi obnovenému dátami do zariadenia aby bolo pripravené na ďalšie používanie.

Ak nemáte možnosť navštíviť našu pobočku, dokážeme vám pomôcť s vašim problémom aj na diaľku.

Kliknite na odkaz a všetko potrebné sa dozviete vo videu : https://zelenypc.com/notebook/sluzby-oprava-pc-dialku/

 

Keďže správne zadaná porucha je základným predpokladom na správne určený postup diagnostického procesu, model zariadenia je kľúčový údaj, ktorý potrebujeme poznať aby sme vám pomohli. 

Najrýchlejšia cesta je zistenie modelu z manuálu, ktorý sa nachádza v každom originálnom balení. Ak ho však nemáte, nevadí. Výrobcovia značia svoje zariadenia rôzne, avšak v prípade stolných PC a notebookov býva označenie väčšinou dobre viditeľné na štítku zariadenia. Ak sa vám nedarí štítok nájsť (zväčša je na spodnom veku zariadenia, pod batériou a podobne), stále je tu možnosť model zistiť pomocou softvéru.

Ak je váš PC tzv. značkový, môžete použiť program na identifikáciu dodaný výrobcom. Odkazy na konkrétne programy nájdete v prehľade nižšie:

• HP Support Assistant – pre zistenie modelu zariadenia, aktualizáciu ovládačov a iné
• DELL support Assistant – pre zistenie modelu zariadenia a diagnostiku / iné
• Acer Serial utility  – pomocou ktorej viete zistiť model Vášho zariadenia vložením SNID na stránky ACER
• Lenovo Vantage – pre zistenie modelu zariadenia a diagnostiku / iné

 

V prípade, že máte PC na mieru tzv. skladačku, môžete si pomôcť identifikáciou základnej dosky, ktorá nám napovie o vašom počítači aspoň základné informácie.

Ak nechcete inštalovať žiadny softvér tretích strán, základný nástroj je integrovaný vo vašom operačnom systéme. Stačí do ponuky štart (CTRL+ESC) napísať dxdiag a stlačiť ENTER. Výstupná informácia bude vyzerať podobne ako na obrázku nižšie. Model systému je kľúčový údaj, pričom ostatné parametre nám napovedia v akej konfigurácií svoj PC / NTB máte. Môžete tiež použiť free softvér pre určenie komponentov.

 

 

 

Ako zistím verziu Windows?

Identifikácia operačného systému je jednoduchá, stačí pri zapnutom PC stlačiť ikonu štart (alebo kombináciu kláves CTRL+ESC) napísať winver a stlačiť enter. Systém nám vráti okno, kde je napísaná presná verzia operačného systému, ktorý používate.

Ak si neviete rady, môžete osloviť nášho operátora v chate v pravom dolnom rohu obrazovky, alebo nás môžete kontaktovať pomocou formulára na webe – radi vám pomôžeme s identifikáciou a správnym vyplnením servisnej požiadavky.

Ako zistím model notebooku zo štítka zariadenia?

Nesprávne uvedený model zariadenia je napríklad HP P2, uvedený aj na rámiku LCD daného zariadenia.

Správny údaj celého modelu je uvedený na štítku na spodnej strane šasi – HP Pavilion p2-1033w. Tento údaj nám napovie o vašom zariadení pomerne viac, ako prvý nesprávny tvar.

Výrobcovia najčastejšie umiestňujú model a sériové číslo na spodnú časť šasi  formou samolepky. Niekedy sa nachádza aj pod batériou – je nutné ju vybrať zo zariadenia, inak sa k označeniu nedopracujeme.

Ako zistím model smartfónu?

Ak vlastníte telefón s operačným systémom Google Android (Samsung, Huawei, Lenovo, SONY atp.) môžete postupovať podľa návodu nižšie.

Ak je váš smartfón od firmy Apple, model nájdete v nastaveniach – všeobecné – informácie a model nájdete v treťom riadku.

Návod krok po kroku je dostupný napríklad tu.

Ak parametre vášho PC predurčujú bezproblémový chod všetkých aplikácií, ktoré používate ale pri prehliadaní internetu je aj tak pomalý (napriek objednanému rýchlemu pripojeniu) pravdepodobne máte v PC neželaný kód – vírus.

Ďalším náznakom, že nie je všetko v poriadku sú nadmerné reklamy alebo vyskakujúce okná s reklamami. Vírus môže taktiež zmeniť predvolený vyhľadávací systém v prehliadači.

Nekomfortné prehliadanie pritom nie je ten najväčší problém. Tým je reálna možnosť krádeže identity, prístupov k účtom, k službám tretích strán nevynímajúc sociálne siete, internetové bankovníctvo, či krádež vašich dát.

Osobitnou kategóriou sú škodlivé kódy, ktoré nenávratne zašifrujú vaše osobné dáta. To často využívajú počítačoví experti pri krádeži osobných údajov z vášho zariadenia.  Takáto situácia môže viesť až vydieraniu, prípadnému zaslaniu finančného výkupného, spravidla virtuálnej meny.

Ak sa chcete vyhnúť problémom, používanie kvalitného bezpečnostného systému je takmer nutnosťou. Vstavaný program Windows Security či Microsoft Defender v operačnom systéme vám môžu pomôcť. Svojou kvalitou a spektrom ochrany sa však nemôžu porovnávať s komerčným plateným systémom.

Naša spoločnosť používa a odporúča produkty slovenskej spoločnosti Eset. Vďaka ich skvelým výsledkom sa stali jedným z najpopulárnejších ochranných systémov nielen na Slovensku. Tento systém vyniká v identifikácii a riešení hrozieb a navyše vďaka minimálnej záťaži samotného PC sa hodí pre všetky druhy zariadení. Ochranné systémy zadarmo často spomaľujú hlavne staršie zariadenia na hranu použiteľnosti. Navyše vďaka jednoduchej obsluhe používateľ často ani nevie že je pod ochranou. 

Práve táto vlastnosť je najlepšou vizitkou daného systému.

Koniec-koncov môžete sa presvedčiť aj vy, spoločnosť Eset poskytuje každému 30 dňovú skúšobnú verziu svojho systému. Túto verziu vám v ZelenyPC radi zdarma nainštalujeme . Či už osobne po objednávke cez náš rezervačný systém alebo dokonca bez potreby návštevy nášho servisu. Ochranný systém vám dokážeme nainštalovať cez našu vzdialenú podporu. O tejto službe sa viac dočítate tu. 

Veríme, že si produkty ESET obľúbite rovnako ako my a naši zákazníci.

Keďže každodenný core biznis má prednosť, často sa stretávame so zanedbaným stavom IT techniky.  Najčastejším problémom býva chýbajúca dokumentácia, alebo samotný stav hardvéru.

ZelenyPC je partnerom, ktorému môžete s dôverou zveriť správu svojich digitálnych svetov. Pomocou zmluvného vzťahu (ďalej SLA – service licence agreement), ktorý nastavíme presne podľa vašich potrieb a požiadaviek dokážeme vyriešiť všetky vaše problémy. Zavedieme za vás súpis položiek hardvéru a licencii. Pripravíme pre vás GDPR dokumentáciu a navrhneme zmeny, ktoré vám zoptimalizujú procesy a ušetria náklady.

Služby ponúkame komplexne – vrátane 24/7 podpory na diaľku. Služba podpora na diaľku umožňuje riešenia vašich problémov z pohodlia domova. Pomôžeme vám s  nákupom a správou licencií, s krátkodobým i dlhodobým prenájmom hardvéru (ďalej HAS – Hardware as service). Pomôže aj pri ochrane endpointov, či serverov, likvidácií nepotrebný dát, zálohovacích procesov alebo vývoja softvéru na mieru.

Problémom nie je ani chýbajúca infraštruktúra. Zariadime za vás nákup, dodanie a konfiguráciu potrebného vybavenia na kľúč. Tu ale naša ponuka nekončí. Ak máte špeciálne požiadavky, kontaktujte nás a radi pripravíme ponuku, ktorá bude plne reflektovať vaše požiadavky.

Pre každého nového firemného klienta navyše ponúkame vstupný audit zdarma. 

Jednoducho nás kontaktujte na našej stránke, a po dôkladnej konzultácií sa o všetko postaráme za vás. 

 

Notebook, či stolný PC. MAC alebo Windows. Jedno majú vždy spoločné – prehrievanie. Tento problém neprospieva žiadnemu z nich a preto každé zariadenie potrebuje údržbu. Najlepšie rozhodnutie je preto pravidelne zveriť vaše zariadenie do rúk profesionálom. 

 

Zanedbaná údržba zariadenia môže znamenať spomalenie reakcii, prehrievanie a v mnohých prípadoch aj jeho nevratné poškodenie.

U nás berieme servisnú prehliadku naozaj vážne – 30 kontrolných bodov zaručí, že budete mať kompletný prehľad o stave vášho zariadenia. Následne ponúkneme nápravu všetkých problémov a prípadný upgrade – aby vaše zariadenie bolo ešte lepšie a rýchlejšie, ako keď bolo nové.

Prehľad kontrolných bodov 

• Vstupná prehliadka mechanických časti (šasi, pántov a iné)
• Pripojenie na meraciu techniku pre zistenie spotreby zariadenia vo “vypnutom stave”
• Test napájacej časti (zdroja) v záťaži i mimo nej
• Štart zariadenia – meranie času potrebného na štart do plochy
• Meranie hlučnosti na dB metri v záťaži i mimo nej
• Meranie teplôt na jednotlivých komponentoch pomocou termálnej kamery, bezkontaktného laserového metra a monitorovacieho softvéru
• Vyhotovenie obrazu systému a disku (po dohode)
• Analýza procesov automaticky zaradených po spustení
• Monitoring využitia systémových prostriedkov
• Analýza a prípadné doplnenie systémových pre rekvizít k inštalovanému programovému vybaveniu
• Test funkčnosti všetkých konektorov
• Test funkčnosti komponentov
• Kontrola dostupnosti nových ovládačov, firmware, BIOS a ich prípadná inštalácia
• Testy záťaže jednotlivých komponentov a teplôt – mimo vášho zariadenia na špecializovanom hardvérovom a softvérovom vybavení (testy operačnej pamäte, GPU, diskov apod.)
• Kontrola diskov na prítomnosť malvéru, randsomvéru a vírusov
• Kontrola dosahovaného výkonu diskov, porovnanie so špecifikáciou výrobcu
• Demontáž šasi
• Údržba chladenia – mechanických i statických častí, kontrola parametrov udávaných výrobcom
• Výmena teplo vodivej pasty, thermalpadov
• Aplikácie chémie na DPS
• Tvorba fotodokumentácie
• Spätná montáž častí a šasi
• Vyhotovenie testov chladenia v záťaži
• Optimalizácia procesov
• Kontrola operačného systému, prípadné opravy
• Inštalácia chýbajúcich aktualizácii operačného systému a vybraného programového vybavenia
• Kontrola internetového prehliadača, aktualizácia, nastavenie
• Záverečné testovanie v plnej záťaži
• Vyhotovenie zápisu a dokumentácie
• Návrh upgrade, odovzdanie zo servisu

Zverte svoj PC do rúk odborníkom, našich 1000 spokojných klientov ročne sa nemôže mýliť.

Nižšie nájdete dokumentáciu 2 vzorových prípadov bežnej údržby stolného i prenosného PC.

Servis Desktop PC Servis Notebook