Rozšírenie NAS úložiska sa zmenilo na náročnú obnovu dát, pretože pôvodná Hyper Backup záloha sa ukázala ako nečitateľná.
Toto je reálny, anonymizovaný servisný prípad zo servisu FixKING v Bratislave. Zverejnené sú iba technické zistenia, vykonaná práca a výsledky testov.
Prehľad prípadu
Závada, diagnostika a výsledok
Závada
Cieľom bolo zväčšiť storage pool a pred zásahom vytvoriť úplnú zálohu. Pri testovacej obnove však Hyper Backup hlásil chyby, takže rizikový zásah do pôvodného poľa nebolo možné bezpečne začať.
Diagnostika
Disky sa samostatne otestovali a pôvodná konfigurácia NAS sa zazálohovala. Keď Hyper Backup neumožnil spoľahlivú obnovu, pôvodné disky sa vrátili a dáta sa začali kopírovať alternatívnym postupom cez rsync.
Oprava / riešenie
Po dokončení overenej zálohy sa vymenili disky, vytvorilo sa RAID úložisko v plnej kapacite a dáta sa obnovili späť. Obnovila sa aj konfigurácia potrebná pre pôvodnú prevádzku NAS.
Overenie výsledku
Obnova zdieľaných priečinkov skončila stavom Succeeded. Následne sa skontroloval storage pool, dostupnosť dát a finálny stav NAS pred odovzdaním.
Reálne dôkazy zo servisu
Fotografie a testovacie výstupy pochádzajú priamo z anonymizovaného servisného záznamu SP026280426. Zábery s osobnými údajmi alebo identifikátormi zariadenia neboli zverejnené.
Máte podobný problém?
Nevymieňajte diely naslepo
Rovnaký príznak môže mať viac príčin. Diagnostika určí skutočnú závadu a až potom zmysluplný postup opravy.
Sledujte opravu online
Po prijatí zariadenia dostane klient súkromný odkaz na priebeh servisu. Na jednom mieste vidí fotografie, diagnostiku, vykonanú prácu aj výsledky testov.
Časté otázky
Znamená rovnaký príznak rovnakú poruchu?
Nie. Rovnaký prejav môže spôsobiť viac komponentov alebo kombinácia porúch. Preto je potrebná diagnostika konkrétneho zariadenia.
Ako bol výsledok v tomto prípade overený?
Obnova zdieľaných priečinkov skončila stavom Succeeded. Následne sa skontroloval storage pool, dostupnosť dát a finálny stav NAS pred odovzdaním.
Dá sa priebeh opravy sledovať online?
Áno. Klient po prijatí zariadenia dostane súkromný odkaz na svoj servisný denník s priebežnými záznamami a dôkazmi.
