Dell Latitude 5580: postupne zhasínal monitor aj klávesnica – SP022940925

DELL Latitude 5580 prišiel do servisu s problémom: Pri zapnutom notebooku sa vypína najprv monitor, následne klávesnica. Po mnohých pokusoch zapnutia sa občas rozsvieti klávesnica, potom monitor, objaví sa nápis Dell, svieti kolečko a nápis Čakajte, prosím. Na to zhasne monitor a hneď za nim aj klávesnica. Notebook je pritom stále zapnutý. Niekedy sa dostanem po zapnutí trocha ďalej, objaví sa Obnovení – vypadá to, že se systém Windows nezavedl správně a pod tým 2 moznosti: Zobrazit rozšířené možnosti opravy, resp. Restartovat počítač. Ale nepomôže to. Občas notebook naskočí..

Tento prípad sme vybrali z archívu preto, že má nadpriemernú dôkaznú hodnotu: 7 pracovných záznamov a 24 fotografií zachytáva diagnostiku, rozhodovanie technika aj overenie vykonaných krokov.

Článok je anonymizovaný. Neobsahuje meno, kontakt, sériové číslo, token ani prílohy prijímacieho protokolu.

Prehľad prípadu

Zariadenie	DELL Latitude 5580
Príznak	Pri zapnutom notebooku sa vypína najprv monitor, následne klávesnica. Po mnohých pokusoch zapnutia sa občas rozsvieti klávesnica, potom monitor, objaví sa nápis Dell, svieti kolečko a nápis Čakajte, prosím. Na to zhasne monitor a hneď za nim aj klávesnica. Notebook je pritom stále zapnutý. Niekedy sa dostanem po zapnutí trocha ďalej, objaví sa Obnovení – vypadá to, že se systém Windows nezavedl správně a pod tým 2 moznosti: Zobrazit rozšířené možnosti opravy, resp. Restartovat počítač. Ale nepomôže to. Občas notebook naskočí.
Servisný prípad	SP022940925
Rozsah dôkazov	7 záznamov / 24 fotografií

Prečo jednoduchý odhad nestačil

Rovnaký príznak môže spôsobovať viac komponentov alebo nastavení. Servisný postup preto vychádzal z postupného vylučovania možností a z výsledkov jednotlivých testov, nie iba z prvého odhadu.