Fotodokumentácia servisu
Oprava vo fotografiách
Herná zostava po približne polroku prevádzky padala do stavu black screen. Ventilátory sa rozbehli na vysoké otáčky a počítač bolo možné obnoviť iba manuálnym reštartom. Pri takomto prejave nemožno bez merania označiť za vinníka grafickú kartu, zdroj, základnú dosku ani operačnú pamäť.
Príznak: čierna obrazovka a ventilátory na maximum
Prejav bolo potrebné rozdeliť na samostatné okruhy: grafickú kartu, RAM, napájanie, základnú dosku a chladenie procesora. Cieľom nebolo vymieňať diely pokusom, ale reprodukovať chybu a porovnať správanie zostavy s overenými komponentmi.
Čo ukázala diagnostika
| Kontrolovaná časť | Overený výsledok |
|---|---|
| Grafická karta RTX 3090 | Chyba sa reprodukovala; karta bola určená na reklamačné riešenie. |
| Porovnávacia grafika | Zostava bola overená so servisnou PNY RTX 4070 12 GB, aby sa oddelila chyba klientovej GPU od zvyšku platformy. |
| Operačná pamäť | 64 GB konfigurácia bola testovaná aj mimo pôvodnej základnej dosky. |
| Chladenie CPU | Pri záťaži bolo zaznamenané obmedzovanie výkonu procesora a nedostatočný odvod tepla. |
Technický výsledok bez výmeny dielov naslepo
Diagnostika izolovala reprodukovateľnú chybu klientovej RTX 3090 a zároveň odhalila samostatný problém chladenia procesora. Porovnanie RAM a náhradnej grafickej karty dalo klientovi konkrétny podklad pre reklamačné riešenie GPU aj ďalší postup pri chladení.
Tento prípad je diagnostický výsledok, nie tvrdenie o kompletnej oprave zostavy. Verejne dostupný záznam neobsahuje číselné meranie po následnej reklamácii grafickej karty, preto ho nedopĺňame odhadom.
Čo si z prípadu odniesť
Black screen a ventilátory na maximum môžu mať viac príčin. Správny postup je chybu reprodukovať, rozdeliť platformu na testovateľné časti a až potom rozhodnúť, ktorý diel reklamovať alebo opravovať.
Ak počítač stráca obraz, reštartuje sa alebo padá v záťaži, vyberte si termín cez online rezerváciu diagnostiky. Ďalšie porovnateľné ukážky nájdete medzi reálnymi servisnými prípadmi.
Dôkazy zo servisu
Na zábere je zostava počas porovnávacej diagnostiky GPU, RAM, chladenia CPU a napájania. Výsledkom bolo izolovanie reprodukovateľnej chyby RTX 3090 bez výmeny dielov naslepo.
Rovnaký príznak nemusí mať rovnakú príčinu.
Ukážka vychádza z konkrétneho servisu a nenahrádza diagnostiku vášho zariadenia.
Časté otázky k podobnej poruche
Je tento servisný prípad reálny?
Áno. Ide o anonymizovaný záznam reálneho servisného prípadu zo ZelenýPC. Zverejňujeme iba technické zistenia, priebeh opravy a vybrané dôkazy bez osobných údajov klienta.
Môžem si objednať diagnostiku pri podobnom probléme?
Áno. Pri rezervácii stručne opíšte príznak a zariadenie. Technik potom zvolí vhodný postup diagnostiky a navrhne riešenie až po zistení príčiny.
Čo je dobré uviesť pri rezervácii?
Uveďte model zariadenia, prejav závady, kedy sa objavuje a či sa problém menil v čase. Pri prehrievaní alebo pádoch ďalej zariadenie zbytočne nezaťažujte.
