Alza Custom build prišiel do servisu s problémom: PC je rok a pol starý, pravidelne čistený, máme podozrenie, že 1TB SSD na ktorom máme systém a väčšinu aplikácií zlyháva. Hry a aplikácie sa vypínajú náhodne a bez chybových hlásení. BSOD pri bežnom používaní. Kompletná reinštalácia windowsu nepomôhla. Najnovšie drivery a aktualizácie windows nainštalované. PC sa neprehrieva. Niektoré aplikácie mali problém s inštaláciou nielen na hlavnom SSD ale aj na vedlajších HDD. Budeme potrebovať aj faktúru kvôli reklamácii ak to bude HW chybou..
Tento prípad sme vybrali z archívu preto, že má nadpriemernú dôkaznú hodnotu: 10 pracovných záznamov a 29 fotografií zachytáva diagnostiku, rozhodovanie technika aj overenie vykonaných krokov.
Článok je anonymizovaný. Neobsahuje meno, kontakt, sériové číslo, token ani prílohy prijímacieho protokolu.
Prehľad prípadu
| Zariadenie | Alza Custom build |
|---|---|
| Príznak | PC je rok a pol starý, pravidelne čistený, máme podozrenie, že 1TB SSD na ktorom máme systém a väčšinu aplikácií zlyháva. Hry a aplikácie sa vypínajú náhodne a bez chybových hlásení. BSOD pri bežnom používaní. Kompletná reinštalácia windowsu nepomôhla. Najnovšie drivery a aktualizácie windows nainštalované. PC sa neprehrieva. Niektoré aplikácie mali problém s inštaláciou nielen na hlavnom SSD ale aj na vedlajších HDD. Budeme potrebovať aj faktúru kvôli reklamácii ak to bude HW chybou. |
| Servisný prípad | SP017881124 |
| Rozsah dôkazov | 10 záznamov / 29 fotografií |
Prečo jednoduchý odhad nestačil
Rovnaký príznak môže spôsobovať viac komponentov alebo nastavení. Servisný postup preto vychádzal z postupného vylučovania možností a z výsledkov jednotlivých testov, nie iba z prvého odhadu.
Rozhodujúce servisné kroky
18.11.2024 17:14:04
Vstup na servis – stav pri prevzatí
18.11.2024 17:34:55
Chybne chladenie, prehrievanie CPU
18.11.2024 17:36:59
Spotreba 125W, nevhodný chladič
19.11.2024 10:39:17
Kontrola kompatibilty a nastavenia pamäti
19.11.2024 10:56:30
Inštalácia servisných kompatibilných RAM, test RAM
19.11.2024 11:18:51
Test PSU G12 GC-750, deklarovaný výkon 744W, nutná
19.11.2024 11:43:59
Testy diskov – odporúčané vypojenie / výmena
21.11.2024 11:43:36
Vrátenie do pôvodného stavu.
Zaznamenaný výsledok
Testy diskov – odporúčané vypojenie / výmena
Vybraná fotodokumentácia
Riešite podobný problém? Rovnaký príznak nemusí mať rovnakú príčinu. Začnite diagnostikou.
Fotografie pochádzajú výlučne z pracovných záznamov tohto anonymizovaného servisného prípadu.
