Desktop PC Custom build prišiel do servisu s problémom: Počítač ma cca cez 2 roky, problémy s modrou obrazovkou, nestabilné hry, niektoré padnú hneď, niektoré až po čase, pády systemu pri prehravaní videa, problémy s kodekmi,vypadky wifi sieťe. Vyskladaný, custom pc skriňa, amd ryzen 5, mat.doska B450 Tomahawk, Aorus RTX 3070 , G.Skill trident neo. Vymenená poškodena graficka karta. pred rokom. Niekedy je problém že sa pri zapnutí nespustí obrazovka automaticky. Poprosím šikovného servis technika ktorý vie analyzovať problém. Bol by som rád osobne pri diagnostike/oprave, čas si viem prispôsobiť. Ak budem musieť počítač zanechať na servise na ďalšie dni aj s aktívnymi kontami budem požadovať preberací protokol kde sa servis zaväzuje že moje údaje budú v bezpečí a nebudú zneužité. (iba zlé skusenosti od ineho servisu).
Tento prípad sme vybrali z archívu preto, že má nadpriemernú dôkaznú hodnotu: 10 pracovných záznamov a 55 fotografií zachytáva diagnostiku, rozhodovanie technika aj overenie vykonaných krokov.
Článok je anonymizovaný. Neobsahuje meno, kontakt, sériové číslo, token ani prílohy prijímacieho protokolu.
Prehľad prípadu
| Zariadenie | Desktop PC Custom build |
|---|---|
| Príznak | Počítač ma cca cez 2 roky, problémy s modrou obrazovkou, nestabilné hry, niektoré padnú hneď, niektoré až po čase, pády systemu pri prehravaní videa, problémy s kodekmi,vypadky wifi sieťe. Vyskladaný, custom pc skriňa, amd ryzen 5, mat.doska B450 Tomahawk, Aorus RTX 3070 , G.Skill trident neo. Vymenená poškodena graficka karta. pred rokom. Niekedy je problém že sa pri zapnutí nespustí obrazovka automaticky. Poprosím šikovného servis technika ktorý vie analyzovať problém. Bol by som rád osobne pri diagnostike/oprave, čas si viem prispôsobiť. Ak budem musieť počítač zanechať na servise na ďalšie dni aj s aktívnymi kontami budem požadovať preberací protokol kde sa servis zaväzuje že moje údaje budú v bezpečí a nebudú zneužité. (iba zlé skusenosti od ineho servisu) |
| Servisný prípad | SP005011022 |
| Rozsah dôkazov | 10 záznamov / 55 fotografií |
Prečo jednoduchý odhad nestačil
Rovnaký príznak môže spôsobovať viac komponentov alebo nastavení. Servisný postup preto vychádzal z postupného vylučovania možností a z výsledkov jednotlivých testov, nie iba z prvého odhadu.
Rozhodujúce servisné kroky
20.10.2022 15:44:15
Vstupný test – východiskový stav zariadenia
20.10.2022 16:01:40
Testovanie PSU (bez zistených nedostatkov)
20.10.2022 17:28:21
GPU test mimo enviroment klienta (bez zistených ne
21.10.2022 09:07:37
Test NVMe klienta (bez zistených nedostatkov)
26.10.2022 11:05:37
Endtest
11.11.2022 11:54:00
11.11.22 – závada sa podľa info klienta prejavuje
13.2.2023 15:08:56
GPU po flashi a nastavení boost frekvencií
22.3.2023 16:06:34
KPZ
Zaznamenaný výsledok
GPU po flashi a nastavení boost frekvencií
Vybraná fotodokumentácia
Riešite podobný problém? Rovnaký príznak nemusí mať rovnakú príčinu. Začnite diagnostikou.
Fotografie pochádzajú výlučne z pracovných záznamov tohto anonymizovaného servisného prípadu.
