november, 2022 - ZelenýPC s.r.o.

HP ZBook 15 G3 prišiel do servisu s problémom: Mal by som zaujem este o jeden disk – 2TB. Konkretne Samsung 970 EVO PLUS 2000 GB
Ak sa v notebooku nachadza este jeden volny slot, tak tento novy disk pridat na ten volny slot. Ak uz v notebooku nie je ziadny volny slot, tak ho dat na poziciu Disk 1 (D:), a ten, ktory tam je teraz, vybrat.
Vsetky disky sformatovat, Disk 0 (C:) spravit ako "systemovy" disk a nainstalovat nan slovenský Windows 10.
Nainstalovat slovenský Microsoft Office 365..

Tento prípad sme vybrali z archívu preto, že má nadpriemernú dôkaznú hodnotu: 7 pracovných záznamov a 41 fotografií zachytáva diagnostiku, rozhodovanie technika aj overenie vykonaných krokov.

Článok je anonymizovaný. Neobsahuje meno, kontakt, sériové číslo, token ani prílohy prijímacieho protokolu.

Prehľad prípadu

Zariadenie	HP ZBook 15 G3
Príznak	Mal by som zaujem este o jeden disk – 2TB. Konkretne Samsung 970 EVO PLUS 2000 GB Ak sa v notebooku nachadza este jeden volny slot, tak tento novy disk pridat na ten volny slot. Ak uz v notebooku nie je ziadny volny slot, tak ho dat na poziciu Disk 1 (D:), a ten, ktory tam je teraz, vybrat. Vsetky disky sformatovat, Disk 0 (C:) spravit ako "systemovy" disk a nainstalovat nan slovenský Windows 10. Nainstalovat slovenský Microsoft Office 365.
Servisný prípad	SP005071022
Rozsah dôkazov	7 záznamov / 41 fotografií

Prečo jednoduchý odhad nestačil

Rovnaký príznak môže spôsobovať viac komponentov alebo nastavení. Servisný postup preto vychádzal z postupného vylučovania možností a z výsledkov jednotlivých testov, nie iba z prvého odhadu.