DPC Custom build prišiel do servisu s problémom: PC ma sporadicky problém s rozpixlovanym obrazom pri prehrávaní videí, najmä na začiatku streamu. Upgrade na novú platformu.
Tento prípad sme vybrali z archívu preto, že má nadpriemernú dôkaznú hodnotu: 17 pracovných záznamov a 92 fotografií zachytáva diagnostiku, rozhodovanie technika aj overenie vykonaných krokov.
Článok je anonymizovaný. Neobsahuje meno, kontakt, sériové číslo, token ani prílohy prijímacieho protokolu.
Prehľad prípadu
| Zariadenie | DPC Custom build |
|---|---|
| Príznak | PC ma sporadicky problém s rozpixlovanym obrazom pri prehrávaní videí, najmä na začiatku streamu. Upgrade na novú platformu |
| Servisný prípad | SP020870525 |
| Rozsah dôkazov | 17 záznamov / 92 fotografií |
Prečo jednoduchý odhad nestačil
Rovnaký príznak môže spôsobovať viac komponentov alebo nastavení. Servisný postup preto vychádzal z postupného vylučovania možností a z výsledkov jednotlivých testov, nie iba z prvého odhadu.
Rozhodujúce servisné kroky
26.5.2025 14:53:56
Vstup na servis – stav pri prevzatí (fyzický stav
26.5.2025 14:59:17
Vstup na servis – testovanie / kontrola OS
26.5.2025 17:04:52
Testy diskov bez zistených nedostatkov
26.5.2025 17:11:50
UEFI update – dostupná nová verzia firmvéru
27.5.2025 17:44:44
Endtest
31.5.2025 13:39:13
Výkup DPC
17.6.2025 18:04:45
Inštalácia a konfigurácia OS
17.6.2025 18:19:41
Endtest QJTY7-8BNRM-3HWQ2-TWX4R-HQWXG
Zaznamenaný výsledok
Kontrola UEFI, nastavení, teplôt a ponuka na upgrade
Vybraná fotodokumentácia
Riešite podobný problém? Rovnaký príznak nemusí mať rovnakú príčinu. Začnite diagnostikou.
Fotografie pochádzajú výlučne z pracovných záznamov tohto anonymizovaného servisného prípadu.
