HP TPC-F029-MT prišiel do servisu s problémom: Po zapnutí nenabehne system (linux). PC nebolo dlhší čas používané, po zapnutí občas nenabutoval, po preinštalácii OS z Win na Linux sa stav zhoršil. Predpokladám chybu v základnej doske…
Tento prípad sme vybrali z archívu preto, že má nadpriemernú dôkaznú hodnotu: 8 pracovných záznamov a 16 fotografií zachytáva diagnostiku, rozhodovanie technika aj overenie vykonaných krokov.
Článok je anonymizovaný. Neobsahuje meno, kontakt, sériové číslo, token ani prílohy prijímacieho protokolu.
Prehľad prípadu
| Zariadenie | HP TPC-F029-MT |
|---|---|
| Príznak | Po zapnutí nenabehne system (linux). PC nebolo dlhší čas používané, po zapnutí občas nenabutoval, po preinštalácii OS z Win na Linux sa stav zhoršil. Predpokladám chybu v základnej doske.. |
| Servisný prípad | SP019740325 |
| Rozsah dôkazov | 8 záznamov / 16 fotografií |
Prečo jednoduchý odhad nestačil
Rovnaký príznak môže spôsobovať viac komponentov alebo nastavení. Servisný postup preto vychádzal z postupného vylučovania možností a z výsledkov jednotlivých testov, nie iba z prvého odhadu.
Rozhodujúce servisné kroky
12.3.2025 16:09:46
Vstup na servis – stav pri prevzatí
12.3.2025 16:09:46
Vstup na servis – stav pri prevzatí
12.3.2025 16:10:29
Vstup na servis so servisnou GPU bez zmeny, podozr
12.3.2025 16:23:36
Modul klienta DDR3 12800U 4/2GB
12.3.2025 16:36:34
Test so servisnými RAM – bez zistených nedostatkov
12.3.2025 17:55:32
Boot do OS klienta
13.3.2025 12:00:09
Reinstalacia OS na servisnom disku, testovanie –
14.3.2025 12:00:52
Audit s testovacím systémom
Zaznamenaný výsledok
Reinstalacia OS na servisnom disku, testovanie –
Vybraná fotodokumentácia
Riešite podobný problém? Rovnaký príznak nemusí mať rovnakú príčinu. Začnite diagnostikou.
Fotografie pochádzajú výlučne z pracovných záznamov tohto anonymizovaného servisného prípadu.
