Artefakty sa vracali približne po 10 minútach hry. Test napájania a skúška so servisnou GTX 1080 Ti oddelili chybu grafickej karty od zvyšku PC.
Prehľad prípadu
| Zariadenie | Custom desktop PC s MSI GeForce GTX 1080 |
|---|---|
| Príznak alebo požiadavka | Artefakty sa po predchádzajúcej oprave GPU vrátili približne po desiatich minútach hrania. |
| Dátum servisu | apríl 2023 |
| Overený výsledok | Počítač so servisnou GTX 1080 Ti pracoval, čím sa problém oddelil od základnej dosky a ostatnej platformy. Záverom je potvrdená chyba klientovej GPU a jej vrátenie na reklamáciu opravy. |
Diagnostický nález
Napájací zdroj sa preveril testerom a klientova GPU sa testovala mimo pôvodného prostredia. Zostava sa následne skúšala so servisnou Palit GTX 1080 Ti.
Vykonaný zásah alebo rozhodnutie
V tomto servise sa karta neopravovala naslepo. Po izolovaní poruchy sa klientova MSI GTX 1080 odovzdala späť servisu, ktorý vykonal predchádzajúcu opravu.
Overenie výsledku
Počítač so servisnou GTX 1080 Ti pracoval, čím sa problém oddelil od základnej dosky a ostatnej platformy. Záverom je potvrdená chyba klientovej GPU a jej vrátenie na reklamáciu opravy.
Reálny servisný prípad
Najprv nález, potom riešenie
Rovnaký príznak môže mať inú príčinu. Uvádzame iba zistenia a výsledky doložené pracovným záznamom alebo fotografiou; nejde o návod na opravu.
Čo si z prípadu odniesť
Výmena dielov bez diagnostiky by pri tomto prejave mohla byť drahá alebo úplne zbytočná. Rozhodujúce je oddeliť príčinu od následkov a za hotový výsledok považovať až zdokumentovanú funkčnú alebo záťažovú kontrolu.
Podobný problém môžete opísať v online rezervácii diagnostiky. Po prijatí zariadenia vidíte priebeh servisu v súkromnom online denníku.
Dôkazy zo servisu
Vybrané fotografie a testovacie výstupy dokumentujú konkrétny nález, vykonaný zásah alebo diagnostické rozhodnutie a overený výsledok.
Rovnaký príznak nemusí mať rovnakú príčinu.
Ukážka vychádza z konkrétneho servisu a nenahrádza diagnostiku vášho zariadenia.
Časté otázky k podobnej poruche
Je tento servisný prípad reálny?
Áno. Ide o anonymizovaný záznam reálneho servisného prípadu zo ZelenýPC. Zverejňujeme iba technické zistenia, priebeh opravy a vybrané dôkazy bez osobných údajov klienta.
Môžem si objednať diagnostiku pri podobnom probléme?
Áno. Pri rezervácii stručne opíšte príznak a zariadenie. Technik potom zvolí vhodný postup diagnostiky a navrhne riešenie až po zistení príčiny.
Čo je dobré uviesť pri rezervácii?
Uveďte model zariadenia, prejav závady, kedy sa objavuje a či sa problém menil v čase. Pri prehrievaní alebo pádoch ďalej zariadenie zbytočne nezaťažujte.
