Desktop PC Custom build prišiel do servisu s problémom: Po oprave GPU je závada totožná – artefakty v obraze (po cca 10 minútach – Total War 2).
Tento prípad sme vybrali z archívu preto, že má nadpriemernú dôkaznú hodnotu: 7 pracovných záznamov a 24 fotografií zachytáva diagnostiku, rozhodovanie technika aj overenie vykonaných krokov.
Článok je anonymizovaný. Neobsahuje meno, kontakt, sériové číslo, token ani prílohy prijímacieho protokolu.
Prehľad prípadu
| Zariadenie | Desktop PC Custom build |
|---|---|
| Príznak | Po oprave GPU je závada totožná – artefakty v obraze (po cca 10 minútach – Total War 2) |
| Servisný prípad | SP006710423 |
| Rozsah dôkazov | 7 záznamov / 24 fotografií |
Prečo jednoduchý odhad nestačil
Rovnaký príznak môže spôsobovať viac komponentov alebo nastavení. Servisný postup preto vychádzal z postupného vylučovania možností a z výsledkov jednotlivých testov, nie iba z prvého odhadu.
Rozhodujúce servisné kroky
3.4.2023 14:52:24
Vstup na servis
3.4.2023 14:53:00
Test PSU
3.4.2023 14:59:44
Test GPU mimo enviroment klienta
3.4.2023 15:09:23
Test PC so servisnou GTX1080TI Palit
11.4.2023 14:37:01
MSI 1080 Gaming
11.4.2023 14:37:26
Palit 1080ti vrátená do servisu 11.4.23
12.4.2023 16:50:47
Endtest GPU
Zaznamenaný výsledok
Palit 1080ti vrátená do servisu 11.4.23
Vybraná fotodokumentácia
Riešite podobný problém? Rovnaký príznak nemusí mať rovnakú príčinu. Začnite diagnostikou.
Fotografie pochádzajú výlučne z pracovných záznamov tohto anonymizovaného servisného prípadu.
