Herný počítač bol prijatý pre sporadicky rozpixelovaný obraz pri prehrávaní videí, najmä pri začatí streamu. Vstupná kontrola zároveň odhalila výrazné znečistenie chladiča procesora a grafickej karty, preto sa diagnostika rozšírila o kontrolu teplôt, výkonu, ovládačov a úložiska.
Článok je anonymizovaný. Obsahuje iba technické zistenia a vybrané dôkazy zo servisného prípadu SP020870525.
Vstupný stav chladenia
Na fotografii je viditeľný prach usadený v rebrovaní vežového chladiča CPU aj na kryte grafickej karty. Takéto nánosy znižujú prietok vzduchu a účinnosť odvodu tepla. Pri výkonnom procesore a grafickej karte ide o dôvod na servisnú profylaxiu chladenia, nie o čisto estetický nedostatok.
Záťažový test CPU
Počas Cinebench 2024 bol stav procesora sledovaný v HWiNFO. Screenshot zobrazuje Intel Core i7-11700K a maximálnu teplotu CPU package 100 °C; záznam zároveň indikuje thermal throttling. Pri takejto teplote CPU naráža na teplotný limit, môže obmedzovať frekvencie a dlhodobo zvyšuje tepelné namáhanie komponentu. Pred ďalšou prevádzkou pod plnou záťažou je potrebná profylaxia chladenia a následný endtest.
Kontrola platformy a plánovaný upgrade
Kontrola Správcu zariadení zachytáva upozornenia pri SCSI skenovacích zariadeniach, preto sa preverovali ovládače a systémová konfigurácia. Súčasťou prípadu bola aj kontrola úložiska bez zistených nedostatkov, aktualizácia UEFI a záverečný endtest. Pre nasledujúcu konfiguráciu je na 3DMark screenshote rozpoznaná zostava s Intel Core i7-11700K, NVIDIA GeForce RTX 4070 Ti SUPER a NVMe WD_BLACK SN750 SE 1 TB.
Technický záver
Rozpixelovanie obrazu je príznak, ktorý môže súvisieť s ovládačom, grafickou časťou, prehrievaním alebo systémovou konfiguráciou; samotná fotografia nepreukazuje jednu definitívnu príčinu. Potvrdeným nálezom je zanesené chladenie a CPU dosahujúce pri záťaži 100 °C s thermal throttlingom. Preto bol správny postup kombinovať údržbu chladenia s UEFI aktualizáciou, kontrolou systému a opakovaným overením stability.
Vybraná fotodokumentácia
PC sa prehrieva alebo vykazuje obrazové chyby? Pred výmenou komponentu treba porovnať ovládače, teploty a stabilitu pod reálnou záťažou.
Časté otázky k podobnej poruche
Je tento servisný prípad reálny?
Áno. Ide o anonymizovaný záznam reálneho servisného prípadu zo ZelenýPC. Zverejňujeme iba technické zistenia, priebeh opravy a vybrané dôkazy bez osobných údajov klienta.
Môžem si objednať diagnostiku pri podobnom probléme?
Áno. Pri rezervácii stručne opíšte príznak a zariadenie. Technik potom zvolí vhodný postup diagnostiky a navrhne riešenie až po zistení príčiny.
Čo je dobré uviesť pri rezervácii?
Uveďte model zariadenia, prejav závady, kedy sa objavuje a či sa problém menil v čase. Pri prehrievaní alebo pádoch ďalej zariadenie zbytočne nezaťažujte.
