Fotodokumentácia servisu
Oprava vo fotografiách
Notebook zobrazoval ružové artefakty, pri vyššej záťaži zhasínal a systém zastavoval grafickú kartu s chybou 43.
Prehľad prípadu
Závada, diagnostika a výsledok
Závada
Na internom displeji sa objavovali ružové čiarky a body, HDMI neposkytoval obraz a graficky náročnejšie aplikácie spôsobovali výpadok alebo reštart.
Diagnostika
Artefakty sa podarilo opakovane vyvolať v 2D zobrazení a Windows hlásil pri GPU chybu 43. RAM prešla testom bez chýb a NVMe bol v stave primeranom veku. Problém pretrval aj po profylaxii chladenia.
Oprava / riešenie
Keďže išlo o hardvérovú poruchu GPU alebo základnej dosky a oprava by sa cenou priblížila hodnote notebooku, servis odporučil zariadenie neopravovať.
Overenie výsledku
Výsledok nebol vydávaný za úspešnú opravu: artefakty a chyba GPU zostali zdokumentované, rovnako ako bezchybný test RAM. Ide o ukážku diagnostiky s ekonomicky nevýhodným výsledkom.
Reálne dôkazy zo servisu
Fotografie a merania patria k tejto oprave. Osobné údaje a identifikátory zariadenia sú vynechané.
Máte podobný problém?
Nevymieňajte diely naslepo
Rovnaký príznak môže mať viac príčin. Diagnostika určí skutočnú závadu a až potom zmysluplný postup opravy.
Sledujte opravu online
Po prijatí zariadenia dostane klient súkromný odkaz na priebeh servisu. Na jednom mieste vidí fotografie, diagnostiku, vykonanú prácu aj výsledky testov.
Stav pred servisom a výsledok po diagnostike
Pred servisom Lenovo Legion zobrazoval ružové artefakty, pri vyššej záťaži zhasínal a Windows zastavoval grafickú kartu s chybou 43. Po profylaxii a kontrolných testoch grafická porucha pretrvala, zatiaľ čo RAM prešla testom bez chyby. Výsledkom nebola predstieraná oprava, ale potvrdenie hardvérovej poruchy GPU alebo dosky a transparentný záver, že oprava by sa cenou priblížila hodnote notebooku.
Ďalšie reálne dôkazy zo servisu
Časté otázky k podobnej poruche
Je tento servisný prípad reálny?
Áno. Ide o anonymizovaný záznam reálneho servisného prípadu zo ZelenýPC. Zverejňujeme iba technické zistenia, priebeh opravy a vybrané dôkazy bez osobných údajov klienta.
Môžem si objednať diagnostiku pri podobnom probléme?
Áno. Pri rezervácii stručne opíšte príznak a zariadenie. Technik potom zvolí vhodný postup diagnostiky a navrhne riešenie až po zistení príčiny.
Čo je dobré uviesť pri rezervácii?
Uveďte model zariadenia, prejav závady, kedy sa objavuje a či sa problém menil v čase. Pri prehrievaní alebo pádoch ďalej zariadenie zbytočne nezaťažujte.