DELL PC XPS 8900 prišiel do servisu s problémom: white screen a potom sa raz zapol bez bootovania a teraz sa neda zapnut. Po zasunuti sietoveho kabla prebehne test napajania – zelene svetlo a ventilatory sa tocia.
Tento prípad sme vybrali z archívu preto, že má nadpriemernú dôkaznú hodnotu: 13 pracovných záznamov a 42 fotografií zachytáva diagnostiku, rozhodovanie technika aj overenie vykonaných krokov.
Článok je anonymizovaný. Neobsahuje meno, kontakt, sériové číslo, token ani prílohy prijímacieho protokolu.
Prehľad prípadu
| Zariadenie | DELL PC XPS 8900 |
|---|---|
| Príznak | white screen a potom sa raz zapol bez bootovania a teraz sa neda zapnut. Po zasunuti sietoveho kabla prebehne test napajania – zelene svetlo a ventilatory sa tocia |
| Servisný prípad | SP008940923 |
| Rozsah dôkazov | 13 záznamov / 42 fotografií |
Prečo jednoduchý odhad nestačil
Rovnaký príznak môže spôsobovať viac komponentov alebo nastavení. Servisný postup preto vychádzal z postupného vylučovania možností a z výsledkov jednotlivých testov, nie iba z prvého odhadu.
Rozhodujúce servisné kroky
20.9.2023 11:43:23
Stav pri prevzatí na servis
21.9.2023 15:43:35
Ďakujeme za info, dnes zašleme ponuku po ukončení
21.9.2023 17:10:01
Testy M.2SATA disku mimo enviroment klienta
24.9.2023 19:56:35
Upgrade PC do stávajúcej skrine je nerentabilný pr
27.9.2023 16:57:41
osadenie dosky
27.9.2023 18:32:35
Post
29.9.2023 17:40:29
Inštalácia chladiča
30.9.2023 20:46:37
PC pripravené na prevzatie
Zaznamenaný výsledok
Vystaviť CP na opravu a následnej aj CP na vystavanie setupu s použitím komponentov zo stávajúceho PC
Vybraná fotodokumentácia
Riešite podobný problém? Rovnaký príznak nemusí mať rovnakú príčinu. Začnite diagnostikou.
Fotografie pochádzajú výlučne z pracovných záznamov tohto anonymizovaného servisného prípadu.